Coopération entre ethority et Bitkom

Le consommateur principal ne veut pas être convaincu mais persuadé. Avant de se lancer dans une nouvelle acquisition, il s’informe grâce à internet. Il y trouve des rapports détaillés, des opinions et des estimations qui vont influencer sa décision d’achat. Bien entendu, les groupes et forums d’informations existent déjà depuis des décennies, mais l’arrivée de celui que l’on nomme Web 2.0 a apporté deux changement majeurs : de plus en plus de consommateurs ajoutent eux-mêmes au contenu du Net et l’intensité de leurs connections avec les autres augmente continuellement. On ne parle pas pour rien de Consumer Generated Media, autrement dit de Média social. Les blogs et les forums catalysent les critiques et les louanges. On y débat les tendances et ambiances du moment.