Clever Technologies, éditeur spécialisé dans la supervision des cellules de crise ainsi que de l'envoi de messages sécurisés, et Yseop, éditeur d'une solution dédiée à la transmission du savoir-faire, unissent leurs compétences pour proposer une offre unifiée conjuguant l’envoi automatique d’alertes intelligentes sous la forme de diagnostics personnalisés.
Clever Technologies permet l’envoi de SMS d'alarme et d’alerte professionnels. Avec l’ajout de la solution Yseop, il est désormais possible de personnaliser les messages envoyés en y ajoutant les notions de diagnostic et conseil sur la base de règles métier ainsi que des suggestions de plans d’actions.
La plate-forme Yseop pourrait alors expliquer en langage naturel pourquoi une alarme a été déclenchée et que faire pour remédier à la cause. Cet élément est une réelle innovation sur le marché et délivrera un service sur-mesure permettant de croiser les spécificités de chaque alerte avec les caractéristiques individuelles des récepteurs du message.
Ainsi, le ton et la forme du message peuvent tenir compte du profil du destinataire (par exemple la compétence technique du destinataire ou l’historique des précédents évènements peut nécessiter d’adapter le contenu du message). Enfin, les messages pourront être multilingues, la plate-forme d’Yseop permettant de rédiger naturellement des messages dans plusieurs langues. Grâce à ce partenariat, différents champs d’applications sont désormais ouverts aux entreprises dans l’ensemble des métiers (relation client, maintenance, prévention…).
De plus, en combinant leurs solutions, Clever Technologies et Yseop contribuent à fiabiliser les modes d’envois d’alerte et les propositions de diagnostic en industrialisant de bout en bout le processus. Cela permet notamment d’éliminer les risques d’erreur humaine en s’appuyant sur des règles de modélisation claires et prédéfinies.
Jean RAUSCHER, Directeur Général d’Yseop : « Cet exemple d’application est simple à mettre en oeuvre et apporte une réelle valeur ajoutée aux usagers finaux. Ce partenariat avec Clever Technologies est un véritable accord gagnant/gagnant qui permet aux deux entreprises de proposer une offre unique sur le marché »
Antonio RODRIGUEZ, Directeur de Clever Technologies : «Les partenariats s’établissent souvent par nécessité économique et stratégique. Dans notre cas, s’ajoutent le plaisir et la convivialité, ce qui améliore d’autant plus notre relation commerciale et technique. En résumé, interpréter et faire parler les alarmes de nos clients, c’est un rêve qui devient réalité !..»
A propos d’Yseop
Yseop développe Yseop Suite, la première solution d'industrialisation du Savoir-Faire permettant de transformer immédiatement les équipes au contact des clients en de véritables experts métier et de mettre en place une véritable approche « one to one » dans la relation client.
A propos de CLEVER Technologies® : CLEVER Technologies®, spécialiste reconnu depuis plus de 10 ans, de l’envoi de SMS d'alarme et d’alerte professionnels, propose une gamme de solutions, répondant aux différents besoins de communication mobile. Ses applications de gestion d'astreinte de personnes, de cellules de crise et de supervision, concernent tous les secteurs de l’administration, de l’industrie et/ou de la sécurité.
Pour en savoir plus sur CLEVER Technologies®, visitez le site www.clever.fr
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