10 ans de mediation au service des consommateurs
Ce jeudi 21 novembre 2013, l'Association Mediation Communications Electroniques (www.mediateur-telecom.fr) a celebre ses 10 annees d'existence et reuni tous les grands acteurs du secteur autour de deux tables rondes : «Retour sur 10 ans de mediation» et «L'avenir de la mediation».Premiere mediation sectorielle, l'association creee en 2003 a renforce ses moyens pour repondre aux sollicitations et aux usages des consommateurs, notamment en permettant la saisine via le site Internet du Mediateur.
La mediation…l'Avenir
Aujourd'hui, la mediation est au coeur de l'actualite avec le Projet de Loi Consommation. La mediation offre un dispositif complementaire de resolution des litiges repondant aux attentes du consommateur : un mode amiable, rapide, simple et gratuit du litige avec son operateur.En developpant des synergies et des partenariats avec d'autres acteurs, le Mediateur fera face a la complexification potentielle des litiges liee aux innovations technologiques, aux nouveaux comportements des consommateurs et aux evolutions reglementaires.
