Le tirage photo Google Photos change de mains en Europe. Dès le mois d’octobre, c’est le groupe japonais Fujifilm qui prendra en charge l’intégralité du service d’impression proposé depuis l’application, du paiement à la livraison en passant par le service client. Une bascule discrète mais concrète pour des millions d’utilisateurs qui commandent chaque année tirages, cadres et objets photo directement depuis leur téléphone.
Un changement de prestataire annoncé fin août
C’est un communiqué diffusé le 31 août depuis Ratingen, en Allemagne, qui a officialisé la nouvelle : Fujifilm lance « Fujifilm for Google Photos Print Store », une boutique d’impression co-brandée qui remplace l’ancien circuit de commande utilisé jusque-là par Google. Le groupe japonais explique vouloir élargir les capacités d’impression photo grand public en s’appuyant sur son réseau logistique déjà mobilisé pour d’autres services d’impression dans le monde. Aux États-Unis, la nouvelle boutique a commencé à apparaître dans l’application dès la fin de l’été ; le déploiement européen, lui, est annoncé pour le mois d’octobre.
Ce qui change concrètement pour les utilisateurs
Pour la personne qui commande ses photos depuis son smartphone, l’accès au service ne change pas : tout se passe toujours depuis l’application Google Photos, sans installation supplémentaire. En coulisses en revanche, plusieurs éléments évoluent :
- Fujifilm gère désormais l’ensemble des paiements et de la facturation ;
- la livraison et le suivi de commande passent également sous sa responsabilité ;
- le service client est directement assuré par les équipes Fujifilm ;
- le catalogue s’élargit, avec de nouveaux formats de tirages, des cadres et des objets de décoration murale.
Les tarifs précis du nouveau service n’ont pas encore été communiqués en détail pour le marché européen, ce qui laisse penser que les prix pourraient être ajustés au moment du lancement, pays par pays.
Pourquoi ce changement maintenant
Le service de tirage intégré à Google Photos existait depuis 2022 dans une trentaine de pays européens, mais reposait jusqu’ici sur un prestataire tiers plus discret. En confiant les clés à Fujifilm, connu pour ses bornes et ses laboratoires photo présents dans de nombreuses enseignes, Google mise sur un acteur historique de l’impression argentique et numérique pour professionnaliser l’expérience, en particulier sur la logistique et le support après-vente, deux points souvent cités comme perfectibles dans les services d’impression en ligne.
Un secteur du tirage photo toujours dynamique
Cette annonce intervient alors que l’impression photo reste une pratique bien vivante malgré la généralisation du stockage numérique. Beaucoup de familles continuent d’imprimer leurs souvenirs, que ce soit pour un album, un calendrier photo personnalisé ou un cadre à offrir. Les photos imprimées proviennent d’ailleurs très majoritairement d’un smartphone : encore faut-il que l’appareil tienne la route, ce qui pousse certains utilisateurs à s’interroger sur le moment où il vaut mieux réparer ou remplacer leur smartphone. Les retours de vacances constituent d’ailleurs l’un des pics saisonniers les plus nets pour les services de tirage photo, juste après les fêtes de fin d’année : de nombreux foyers profitent d’ailleurs de leurs préparatifs pour organiser leurs vacances en pensant déjà aux souvenirs qu’ils voudront imprimer au retour, sans oublier de vérifier l’état de leurs bagages avant le grand départ.
Plus largement, la bascule illustre aussi la manière dont les grands portails numériques choisissent de plus en plus de s’appuyer sur des partenaires spécialisés pour opérer certains services annexes, plutôt que de tout gérer en interne.
Questions fréquentes
À partir de quand le changement est-il effectif en Europe ?
Le nouveau service piloté par Fujifilm doit commencer à apparaître dans l’application Google Photos en Europe à partir du mois d’octobre, après un premier déploiement aux États-Unis.
Faut-il installer une nouvelle application pour commander ses tirages ?
Non. La commande continue de se faire directement depuis l’application Google Photos existante ; seule la gestion du paiement, de la livraison et du service client change en coulisses.
Les anciennes commandes en cours sont-elles concernées ?
Le communiqué de lancement porte sur les nouvelles commandes passées après l’ouverture de la boutique Fujifilm ; il ne mentionne pas d’impact rétroactif sur des commandes déjà validées avant la bascule.
Sources
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
