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Interview : Adequation utilise la plateforme d’envoi de SMS d’iSendPro Telecom

Agenceur MD Marketing et Fidélisation dans le secteur de l’immobilier, Adéquation accompagne depuis 20 ans maintenant les professionnels de l’immobilier dans le développement de leurs prospects et le traitement de leur base de données. Marjorie GILOT et Jennifer SOUZA LOBO, Responsables de projets chez Adequation ont accepté de nous faire part de leur expérience d’utilisation de la plateforme d’envoi de SMS d’iSendPro Telecom.

Tout d’abord, on aimerait vous remercier d’avoir accepté de témoigner sur l’expérience d’utilisation de la plateforme d’envoi de SMS d’iSendPro Telecom au sein d’Adéquation.

Merci de nous avoir proposé de faire part de notre expérience utilisateur.

Avec plaisir.

Pour commencer, pourriez-vous vous présenter, ainsi que votre entreprise ?

Nous sommes Marjorie GILOT et Jennifer SOUZA LOBO, nous travaillons chez Adéquation depuis respectivement 12 et 6 ans, nous sommes responsables de projets. Adéquation (Marketing de précision) accompagne depuis 20 ans maintenant la profession immobilière dans le développement des prospects et le traitement de leur base de données et ce à grâce à différents outils de communications tel que le SMS, l’emailing et le mailing papier.

A travers les campagnes SMS nos clients peuvent communiquer sur la grande ouverture d’un programme, le démarrage des travaux, le lancement commercial. Le SMS leur permet également d’informer les futurs acquéreurs que leurs dossiers de réservation sont partis
en recommandé à leurs adresses ou encore de confirmer un RDV. Ou bien que le RDV prévu pour le choix du carrelage est bien à telle date et telle heure. Un vrai outil de communication.

Dans quel contexte avez-vous fait appel à la plateforme d’envoi de SMS d’iSendPro Telecom ?

Nous n’avions plus de solution d’envoi de SMS et nous avions besoin d’un nouveau prestataire SMS très rapidement et d’être autonomes. iSendPro Telecom nous a plu tout de suite car la solution est facile d’utilisation, le tarif des SMS très attractif et la prise en main est facilitée par l’écoute du service commercial.

Justement, vous utilisez maintenant la plateforme de SMS depuis quelques mois maintenant : quels bénéfices, quels résultats, concrètement, avez-vous pu en tirer ?

Je laisse Jennifer en parler car c’est surtout elle qui gère les campagnes SMS.

Jennifer: L’interface est simple d’utilisation, intuitive et permet ainsi un gain de temps important. Par exemple quand j’ai plusieurs campagnes SMS à programmer et que le contenu est quasiment identique, la fonction « dupliquer » m’aide à programmer plus rapidement mes campagnes. Il y a de nombreuses autres fonctionnalités très intéressantes comme l’API, qui permet d’envoyer des SMS au fil de l’eau. Exemple: Une demande d’information ou de rendez-vous arrive sur notre CRM, un SMS est envoyé automatiquement au prospect pour le prévenir que sa demande a bien été prise en compte et qu’il sera contacté rapidement. Honnêtement, j’aurai du mal a utiliser une autre plateforme.

Si je comprends bien vous faites aujourd’hui, aussi bien une utilisation du push SMS dans le cadre de la fidélisation client que dans l’acquisition client ?

Tout a fait! En ce qui concerne la fidélisation client, nous envoyons entre autre et pour le compte de promoteurs immobiliers des SMS proposant différents services pour la fin de l’année ou pour des événements particuliers comme par exemple des cartes de vœux ou bien des offres spéciales de fin d’année. Pour l’acquisition client, nous proposons à nos clients, via l’offre iSendPro Telecom, de la location de contacts SMS optin et qualifiés quand ces derniers ont trop peu de contacts sur un programme. Cela leur permet d’élargir le nombre de prospects.

Merci beaucoup. Dernière question : si vous deviez qualifier la relation avec iSendPro Telecom en trois mots, ce serait ?

A l’écoute, Hyper Pro, Réactif !

Merci beaucoup Marjorie et Jennifer.