Enseigne française d’hypermarchés et de supermarchés, Carrefour a été créé par Marcel Fournie à Annecy l’année 1959. Jusqu’à maintenant, il a su s’imposer sur le marché français et international. En effet, il est présent dans près d’une trentaine de pays avec plus de 12.000 magasins et près de 360.000 collaborateurs. Vu que c’est un grand groupe, son SAV est de qualité, et Carrefour met à la disposition de tous différents moyens pour le contacter.
Entrer en contact avec le SAV Carrefour
On peut contacter le SAV Carrefour en cas de problèmes avec les produits (défauts, non conformes ou avec une date de péremption dépassée…) ou les commandes (en ligne, en boutique ou lors d’un drive) ou encore pour des informations supplémentaires… Qu’importe la demande, il y a toujours un conseiller qui peut aider et répondre à toutes les interrogations. Pour le joindre, on peut envoyer un mail, transmettre un courrier postal ou appeler. Comment contacter le SAV Lidl ? Cela peut également être utile.
- Par téléphone: On peut prendre contact rapidement avec le SAV Carrefour en l’appelant. Il suffit de composer le 3235. L’appel est payant depuis une ligne fixe. Tous les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 à 20 heures et le samedi de 8 à 19 heures. Si on a besoin d’entrer en contact avec le siège social, on fait le numéro 01 60 91 37 37 pour obtenir une assistance.
- Par courrier postal : Si on veut privilégier le courrier postal pour contacter le SAV Carrefour, il faut envoyer la lettre à l’adresse du siège social, au département concerné. Cette information est à indiquer sur l’adresse de l’enveloppe. L’adresse est Groupe Carrefour, 1, rue Jean Mermoz, ZAE Saint Guénault, BP 75, 91002 Évry Cedex.
- Depuis le site web du groupe : Il est aussi possible d’avoir le SAV Carrefour en allant sur le site Internet et en cherchant la page du formulaire de contact. Comment contacter le SAV Carrefour? On peut encore avoir recours au service de chatbot sur le site afin d’avoir rapidement des réponses.
- Par mail : Contacter le SAV Carrefour en utilisant le mail est également possible. Selon la situation, le groupe met à disposition diverses adresses mails. C’est le [email protected] pour le service Carrefour Drive, le [email protected] pour le service Carrefour Livré Chez Vous, le [email protected] pour la livraison express et le [email protected] pour le service de livraison Maison, Loisirs.
Il faut savoir que le SAV Carrefour est également disponible sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook Messenger.
La qualité du SAV Carrefour
En proposant divers moyens pour contacter son service client, Carrefour mise sur la satisfaction des clients. Ses conseillers sont irréprochables, ils sont connus pour chercher rapidement des solutions aux problèmes des consommateurs tout en faisant en sorte d’améliorer leur expérience. Pour bien satisfaire ses clients, Carrefour a revu son modèle. L’un des engagements de son programme « Act for Change » déployé en 2019 est « Servir le client avec passion ». Le but est l’écoute des clients ainsi que l’anticipation et la réponse à leurs besoins. C’est certain, pour l’équipe du SAV Carrefour, la priorité est avant tout la satisfaction totale des clients, qu’importe leurs demandes.
