ARROWS CRM est conçu pour assurer une gestion rigoureuse des demandes clients, dans le respect des impératifs de productivité de votre entreprise. Offrir une assistance personnalisée et informée aux clients, garantir la qualité du service et accroître l’efficacité opérationnelle des centres de contacts : le CRM orienté Service.
Progiciel de communication multi médias, ARROWS CRM offre un ensemble de fonctionnalités avancées pour permettre aux gestionnaires de centres de contacts, responsables du service client, responsable du service qualité ou aux sites de production.
L'adaptation permanente des processus clients
Délivrer un service de qualité, fidéliser les clients est une stratégie qui s'inscrit dans la durée. Elle nécessite de la part de l'entreprise une écoute permanente du marché et une grande réactivité dans l’adaptation de ses outils aux évolutions de la demande.
ARROWS CRM, par la simplicité de ses fonctions d'administration qui les rend accessibles à des responsables opérationnels, garantit un avantage concurrentiel important. Front-office unique du système d’information, ARROWS CRM prend en charge les processus clients en s'intégrant à vos applications pour les traitements métiers.
