Spécialiste de service desk ITIL, l'entreprise SIS Supporter propose ses services pour les activités d'audit, de conseil, de gestion d'équipes et d'implémentation de ce type de solutions. Avec ces vingt années d'expérience, SIS connaît les challenges actuels rencontrés par les entreprises et comprend l'enjeu d'une stratégie informatique optimisée et aux processus rationalisés.
SIS met à disposition de ses clients son expertise dans le but de proposer des solutions pragmatiques et en adéquation avec leurs exigences. Pour cela, les équipes de SIS analysent le système existant, prennent en compte les besoins des entreprises clientes, rédigent un cahier des charges, offrent l'assistance MOE-MOA, conseillent sur le choix des solutions logicielles et organisationnelles, assurent le respect des pratiques (ITIL help desk), ainsi qu'une bonne gestion et l'optimisation de la solution Service Desk choisie.
Les solutions intégrées sont des solutions ITIL V3 et certifiées PINK ELEPHANT.
Les équipes de SIS Supporter sont également toutes certifiées aux bonnes pratiques ITIL, et elles les préconisent. Elles permettent aux départements de technologies de l'information d'être conformes aux problèmes actuels et futurs de l'entreprise et de ses clients finaux.
Le niveau qualitatif des services est accru, et leurs coûts d'exploitation sont réduits. Le langage ITIL offre une qualité de service et une communication optimale aux entreprises, ce qui leur permet d'avoir une bonne gestion des services IT et des problématiques métiers.