Les canaux de communication ne cessent de se multiplier, il est donc essentiel pour les entreprises de suivre les tendances pour s’imposer dans un monde ultra concurrentiel. Le secteur de la communication est en perpétuel changement tout comme les comportements des consommateurs qui évoluent aussi. Donc, afin de mettre en place une stratégie de communication fiable, les entreprises doivent faire preuve de créativité et d’imagination. Cela leur permet d’attirer de nouveaux clients et de répondre à leurs attentes. Pour la réussite de votre activité, adoptez les tendances de la communication en 2022.
Une communication plus éthique et plus responsable
Depuis quelques années, les consommateurs sont sensibles sur tout ce qui concerne les enjeux environnementaux et écologiques, et ils le seront encore plus cette année 2022. Donc, la première tendance à adopter est la communication éthique et responsable. Les consommateurs peuvent dépenser plus pour des valeurs écologiques. Ils veulent que les entreprises s’engagent dans la cause. D’ailleurs, en faisant de la sorte, ces dernières font du bien à la planète tout en se forgeant une image positive auprès du public cible. Cela favorise également la fidélisation des clients. Il existe actuellement plusieurs supports de communication en version écologique. Pour la réussite de ce type de communication, on n’hésite pas à se faire accompagner par une agence de communication.
Une communication engagée et humaine
L’autre tendance en termes de communication pour 2022 est d’être plus accessible, plus proche et plus humaine. Cela se passe notamment sur les réseaux sociaux grâce à une stratégie plus émotionnelle comme le storytelling. Ce dernier consiste à raconter une histoire sur la marque ou un sujet parfaitement choisi. L’avantage de ce type de communication est qu’il personnifie l’entreprise devenant ainsi plus sympathique et plus humaine. Il suscite l’attention, capte l’attention et valorise la marque. L’engagement est aussi au cœur de la stratégie de communication. Que l’entreprise s’implique dans les enjeux sociétaux et politiques ou autres causes ayant du sens, cela a des effets positifs sur son image de marque.
Les contenus sous forme de vidéos
Pour cette année 2022, la vidéo est une grande tendance en matière de communication. D’ailleurs, c’est le format le plus populaire, le plus mémorable et le plus engageant. Donc, pour transmettre efficacement, facilement et rapidement un message au grand public, il faut créer des vidéos captivantes. Elles permettent d’établir une relation solide avec les internautes tout en générant du trafic vers le site Internet et les pages sociales. C’est une stratégie d’une grande efficacité aussi bien pour les petites que les grandes entreprises. Parmi les meilleures plateformes de vidéo, notons Instagram, YouTube et Facebook. Quoi qu’il en soit, So’Comm accompagne dans cette démarche.
Le live shopping
C’est une forme de télé-achat combinant à la fois social selling, influence et interaction, et c’est une tendance que toutes les entreprises peuvent adopter. En effet, ses bénéfices sont multiples. Pour information, le live shopping a été propulsé par Alibaba pendant la période de pandémie où toutes les boutiques physiques ont dû fermer leur porte. Il a permis de maintenir le lien avec les consommateurs. Mais même si le virus disparaît, le live shopping a un bel avenir devant lui, car il offre au public une nouvelle expérience. Les ventes se passent en direct lors du live, mais aussi après grâce au replay. Son autre avantage est que les internautes peuvent poser des questions et demander des conseils directement pendant le live shopping, c’est comme s’ils sont en boutique en présence d’un conseiller.
Des contenus plus courts pour les réseaux sociaux
Pour se mettre en scène, les entreprises doivent multiplier les formats, cela permet aussi de s’adapter au social média et aux consommations mobiles. Le temps d’attention est de 9 secondes, surtout pour les Milléniales ayant grandi avec un écran tactile dans la main. Donc, pour attirer l’attention rapidement, il faut que les contenus (textes, vidéos ou audios) sur les réseaux sociaux soient très courts. Cependant, rien n’empêche de créer des contenus plus longs. Si c’est bien fait, la capacité d’attention est plus élevée.
Le réseau social TikTok
Apparu en 2016, TikTok a tout de suite capté l’attention des internautes. Vu le nombre d’utilisateurs qui n’arrête pas d’augmenter, il serait dommage que les entreprises n’en profitent pas. D’ailleurs, c’est une des plus grandes tendances de la communication cette année 2022. Plus de 4 millions de Français sont sur TikTok. Son plus grand atout est la présence des influenceurs. Également, le taux d’engagement des grands comptes est très élevé. Même si c’est un réseau à vocation divertissante, TikTok permet de traiter plusieurs sujets : les problèmes sociétaux, la politique…
Les influenceurs
Les influenceurs ont vu le jour avec les réseaux sociaux, et ils sont efficaces dans la stratégie de communication 2022 par le fait qu’ils sont capables d’orienter les choix des internautes. Les chiffres annoncent que 8 consommateurs sur 10 ont fait un achat grâce à la recommandation d’un influenceur. De plus, ils peuvent aider l’entreprise à toucher une plus large audience et développer au mieux sa notoriété. Qu’importe le domaine d’activité de l’entreprise, les influenceurs sont des partenaires de taille pour réussir. Toutefois, pour le succès de la communication, il faut les choisir en se basant sur la taille de la communauté, l’engagement et les ventes.
L’audio
La communication de 2022 sera également bouleversée par des contenus audios, car depuis quelque temps déjà, ils sont de plus en plus appréciés par les internautes. Avec l’audio digitale, il y a plus de sincérité, de convivialité et d’authenticité dans la communication. Et encore, entendre une voix humaine est rassurant pour les internautes. Aussi, on peut accéder aux contenus audios tout en faisant autre chose à côté. C’est un format plus accessible pour tous. De plus, c’est un format mieux mémorisé que le visuel. Donc, les entreprises ont intérêt à l’adopter.
Le chatbot
Logiciel permettant la simulation des conversations humaines, le chatbot est un grand atout pour toutes les entreprises. Grâce à son automatisme, il est capable d’assurer le service client de façon naturelle et agréable, et ce, 24h/24 et 7j/7. Avec le chatbot, l’entreprise peut interagir rapidement avec les clients et donner des réponses immédiates à leurs interrogations. Il améliore les revenus et instaure une relation durable avec le public.
