La réglementation en vigueur de l’Union européenne n° 261/2004 confère des droits aux passagers aériens. Dans ce cadre, la compagnie Air France doit payer des dédommagements à leurs clients victimes de vol retardé, annulé et surbooké. Découvrez les principales indemnités auxquelles vous pouvez prétendre et leurs montants.

Les retards de vol

Lorsque votre vol subit un retard de plus de 3 heures à l’arrivée, vous pouvez exiger un remboursement Air France. Cela peut prendre la forme d’une indemnité payable par chèque ou d’un bon de compensation. Leur récapitulatif se présente comme ci-après :

Type voyage Montant de l’indemnité Montant du bon de compensation
A- Vol allant jusqu’à 1500 km 250 350
B- Vol de 1500 km à 3500 km 400 500
C- Vol de plus de 3500 km 600 800

Retenez qu’un bon de compensation d’Air France ne rembourse pas. Vous pouvez compléter de l’argent pour acquérir un autre billet. Intéressant, n’est-ce pas !

Les annulations de vol et les refus d’embarquement

Les indemnités payées dans ces situations peuvent être baissées de 50 % en fonction de la différence entre l’horaire prévu d’arrivée et l’heure de débarquement effectif. Le récapitulatif des montants auxquels vous pouvez prétendre se résume comme ci-après :

 

Type voyage

Montant de l’indemnité Montant du bon de compensation
Moins de 2 heures Moins de 3

heures

Plus de 4 heures Moins de 2 heures Moins de 3

heures

Plus de 4 heures
A- Vol allant jusqu’à 1500 km 125 250 250 175 350 350
B- Vol de 1500 km à 3500 km 200 200 400 250 250 500
C- Vol de plus de 3500 km 300 300 600 400 400 800

Le déclassement

Parfois, il arrive que la compagnie Air France vous installe contre votre gré dans une classe de voyage en dessous de celle inscrite sur votre billet. Dans une telle situation, vous pouvez également prétendre à un remboursement Air France dont le montant varie en fonction du prix du billet et de la distance du périple. Le récapitulatif des dédommagements espérés se présente comme suit :

Type voyage Taux de remboursement du billet
A- Vol allant jusqu’à 1500 km 30 %
B- Vol de 1500 km à 3500 km 50 %
C- Vol de plus de 3500 km 75 %

Source des images :
https://pxhere.com/fr/photo/886756

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