La réglementation en vigueur de l’Union européenne n° 261/2004 confère des droits aux passagers aériens. Dans ce cadre, la compagnie Air France doit payer des dédommagements à leurs clients victimes de vol retardé, annulé et surbooké. Découvrez les principales indemnités auxquelles vous pouvez prétendre et leurs montants.

Les retards de vol

Lorsque votre vol subit un retard de plus de 3 heures à l’arrivée, vous pouvez exiger un remboursement Air France. Cela peut prendre la forme d’une indemnité payable par chèque ou d’un bon de compensation. Leur récapitulatif se présente comme ci-après :

Type voyageMontant de l’indemnitéMontant du bon de compensation
A- Vol allant jusqu’à 1500 km250350
B- Vol de 1500 km à 3500 km400500
C- Vol de plus de 3500 km600800

Retenez qu’un bon de compensation d’Air France ne rembourse pas. Vous pouvez compléter de l’argent pour acquérir un autre billet. Intéressant, n’est-ce pas !

Les annulations de vol et les refus d’embarquement

Les indemnités payées dans ces situations peuvent être baissées de 50 % en fonction de la différence entre l’horaire prévu d’arrivée et l’heure de débarquement effectif. Le récapitulatif des montants auxquels vous pouvez prétendre se résume comme ci-après :

 

Type voyage

Montant de l’indemnitéMontant du bon de compensation
Moins de 2 heuresMoins de 3

heures

Plus de 4 heuresMoins de 2 heuresMoins de 3

heures

Plus de 4 heures
A- Vol allant jusqu’à 1500 km125250250175350350
B- Vol de 1500 km à 3500 km200200400250250500
C- Vol de plus de 3500 km300300600400400800

Le déclassement

Parfois, il arrive que la compagnie Air France vous installe contre votre gré dans une classe de voyage en dessous de celle inscrite sur votre billet. Dans une telle situation, vous pouvez également prétendre à un remboursement Air France dont le montant varie en fonction du prix du billet et de la distance du périple. Le récapitulatif des dédommagements espérés se présente comme suit :

Type voyageTaux de remboursement du billet
A- Vol allant jusqu’à 1500 km30 %
B- Vol de 1500 km à 3500 km50 %
C- Vol de plus de 3500 km75 %

Source des images :
https://pxhere.com/fr/photo/886756

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