La firme globale a considérablement boosté les performances du département commercial grâce à l'intervention du cabinet Pro-Crm qui a déployé sur mesure la solution leader des CRM : Salesforce.
Une solution sur mesure pour Sony : merci Pro Crm !
Sony et la branche Sony Mobile recherchait une solution pour améliorer l'efficacité du département commercial. Salesforce et le module Sales Cloud a été recommandé par Pro-Crm en raison de l'ergonomie, de la performance et de l'adaptabilité à différents environnements techniques.
Tout l'enjeu reposait sur une solution permettant de booster l'activité Web : cibler et atteindre les clients et prospects de la marque par une stratégie commerciale adaptée et performante.
Sales Cloud offre de multiples possibilités aux commerciaux : emails et alertes automatiques et personnalisés, formulation d'offres ciblées, gestion des rdv, tableaux de bords… Un outil de pilotage stratégique et commercial complet et puissant.
Grâce à l'intervention de Pro Crm, Sony Mobile a rapidement gagné de nouvelles parts de marché, généré des pistes commerciales jusque là inaccessibles et pénétré un segment nouveau de clients qu'elle a pu fidéliser.
Pourquoi faire appel à Pro-Crm et pourquoi mettre en œuvre Salesforce dans une entreprise ?
Chez Pro-Crm, l'accent est mis sur une méthodologie précise et rigoureuse, garante du succès de l'implantation et de l'utilisation de Salesforce : cadrage du projet, conception, réalisation, déploiement, exploitation.
Pro-Crm est depuis plusieurs années un partenaire Salesforce, et ce en raison des points forts de la solution 100% Web :
• Développement du CA
• Performance améliorée du service commercial
• Avantage concurrentiel
• Nouveaux clients
• Fidélisation des comptes actifs
A quoi sert Salesforce ?
De nombreuses actions commerciales ou marketing peuvent être considérablement améliorées, optimisées et maximisées grâce à Salesforce :
• Automatisation des opérations de prospection, de relance d'email, prise de rendez-vous…
• Centralisation d'actions marketing multicanales performantes.
• Amélioration de la qualité du service et de l'aide client
• Travail mutualisé et optimisé avec les partenaires commerciaux.
Les principaux modules Salesforce
• Sales Cloud Force de Vente : pour tous les collaborateurs d'une entreprise en contact avec une clientèle et qui souhaitent être au contrôle des multiples tâches quotidiennes de leur travail.
• Service Cloud Support : pour épauler dans leurs actions le service client, le SAV, le département qualité… pour ceux qui veulent s'assurer d'apporter une solution adaptée et précise aux requêtes clients et consommateurs.
• Marketing Cloud : pour les chargés de marketing, les directeurs de stratégie et de planification et les responsables de communication. Pour être au contrôle des différentes opérations marketing visant le développement du branding et du marketing Mix.
Pour découvrir l'ensemble de l'offre: http://www.pro-crm.com
