Transavia est une compagnie low-cost du groupe Air France. Elle garantit à sa clientèle des services de qualité. Toutefois, ce transporteur enregistre quelquefois des retards importants. Conformément à la directive européenne relative aux droits des passagers aériens, vous pouvez prétendre à un dédommagement si vous subissez un tel préjudice. Nous vous exposons dans cet article les dispositions pratiques à prendre pour obtenir rapidement votre indemnisation vol retarde Transavia.
Les dispositions à prendre en cas retard de vol Transavia
Anticipez votre réclamation dès que vous remarquez que votre vol n’a pas décollé à l’heure fixée. Conservez tous les documents relatifs à votre vol. Gardez notamment une copie de la carte d’embarquement, de la confirmation de réservation, etc. Enregistrez en lieu sûr le numéro de vol. Après 2 heures d’attente, rapprochez-vous du personnel pour connaître les raisons du retard. Profitez-en pour demander leur assistance conformément au droit de prise en charge prévu par règlement européen. Nous vous recommandons aussi de conserver les tickets de caisse des frais engagés en cas de retard de vol Transavia. N’hésitez pas à photographier le tableau d’affichage qui confirme le retard de votre vol. Récupérez le maximum de preuves susceptibles de justifier le préjudice subi.
Les démarches à mener pour une indemnisation avec Transavia
La plupart des compagnies aériennes autorisent leurs clients à introduire une réclamation sur leur plateforme officielle. Vous pouvez aussi les contacter via une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette option ne vous permet pas généralement d’obtenir gain de cause. En effet, la quasi-totalité des transporteurs multiplie des stratagèmes pour éviter de payer les indemnités prévues par le règlement européen. Ils peuvent laisser votre requête sans suite en dépit de vos relances. Ils n’hésitent pas également à évoquer abusivement les circonstances exceptionnelles pour vous débouter. Ces stratégies visent à vous faire perdre du temps et à vous décourager. Ils espèrent ainsi vous pousser à abandonner la procédure engagée. Fort heureusement, une solution infaillible existe pour obtenir rapidement votre indemnisation retard vol Transavia.
Le recours à une plateforme spécialisée pour une réclamation retard de vol Transavia
Certaines startups vous proposent leur assistance en ligne pour contraindre ces transporteurs à vous dédommager en cas de préjudice. Elles mettent à la disposition des passagers des équipes constituées d’avocats et d’experts aéronautiques. Ceux-ci représentent des interlocuteurs valables. Ils réussissent assez facilement à négocier avec les services de réclamation. Nous vous recommandons donc de solliciter une start-up spécialisée tel Indemniflight pour obtenir rapidement votre indemnisation retard vol Transavia. Pour bénéficier de cette assistance, rendez-vous dès maintenant sur sa plateforme officielle pour vérifier la recevabilité de votre dossier. Vous communiquez le numéro de votre vol et la raison du retard. Le système vous indique en quelques minutes si vous pouvez prétendre à un dédommagement.
En cas d’avis positif, vous transmettez en ligne l’ensemble des pièces justificatives susceptibles de prouver le préjudice aérien subi. Vous autorisez ainsi la start-up sollicitée à agir en votre nom et pour votre compte auprès de votre compagnie aérienne. Des experts contacteront immédiatement le transporteur pour engager des négociations en vue de votre indemnisation. Ils inviteront ses services à se conformer à la réglementation en vigueur. En cas d’échec de cette phase amiable, ils pourront ester en justice pour défendre votre dossier. Cela dépendra essentiellement de la qualité des pièces justificatives fournies. Ils prouveront devant les juges que le préjudice que vous avez subi ne relève pas d’une circonstance exceptionnelle. Ils démontreront que le retard de vol Transavia incombe à la compagnie aérienne. La pertinence de leurs arguments convainc généralement la justice qui ordonne souvent votre dédommagement immédiat.
Notons que ces plateformes n’exigent aucune avance avant de défendre votre dossier. Elles prennent en charge toutes les dépenses liées à votre réclamation. En cas d’indemnisation, la startup sollicitée vous vire le montant prévu sous déduction d’une commission forfaitaire. Si la procédure échoue, elle vous notifiera simplement la décision définitive. Vous ne payez alors aucun frais. Avec une société spécialisée, vous optimisez vos chances d’obtenir votre indemnisation vol retardé Transavia au plus tôt. Vous réduisez les dépenses liées à la réclamation. Vous ne prenez aucun risque financier.
Les droits des passagers aériens en cas de retard de vol Transavia
Pour mieux faire valoir votre droit à indemnisation, vous devez connaître les dispositions du règlement européen dans ce domaine. Cette directive prévoit que le passager doit bénéficier de l’assistance de la compagnie et d’un dédommagement en cas de retard de vol Transavia. Toutefois, elle pose certaines conditions pour en profiter.
Pour un retard de 2 h ou plus
Vous obtiendrez :
- une restauration ;
- deux appels téléphoniques ou e-mails ;
- l’hébergement et le transport en cas de report de vol.
Pour un retard de 3 h ou plus
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Vous obtenez 250 € pour les périples inférieurs à 1 500 km.
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Vous encaissez 400 € pour un voyage supérieur à 1 500 km.
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Vous recevez à 600 € au-delà de 3 500 km.
Vous ne pouvez pas prétendre à un dédommagement lorsque le retard de vol Transavia n’engage pas la responsabilité de la compagnie. Transavia peut légalement refuser de vous indemniser si le préjudice résulte d’une circonstance exceptionnelle comme la grève des contrôleurs aériens, la fermeture d’un espace aérien, les risques d’attentat, les phénomènes météorologiques, etc. Nous vous recommandons de ne pas introduire une réclamation de dédommagement dans ces situations.
Pour un retard de 5 h ou plus
Dans une telle situation, vous pouvez renoncer au vol. Dans ce cas, vous perdez automatiquement votre droit à indemnisation. Le remboursement vol retardé Transavia intervient généralement dans un délai de 7 jours. Pour l’obtenir, vous introduisez simplement une réclamation et apportez les justificatifs nécessaires.
