Le site de produits gastronomiques italiens « Produits-Italiens.fr » fête ses un an de mise en ligne et tire un premier bilan très positif de cette première année de présence sur internet.
Produits-italiens.fr tire un premier bilan très positif de sa première année d'activité. Au terme de cette première année, ce sont désormais environ 1000 clients qui ont effectués au moins une commande sur le site. Un chiffre très positif et cela d'autant plus que les clients se révèlent particulièrement fidèles, plus de 50% d'entre eux ayant commandés à plus de deux reprises. Cette fidélité s'explique sans doute par la richesse de la gamme présentée et par des prix raisonnables au regard de ceux pratiqués par ses concurrents.
Quelques faits marquants auront ponctué le développement commercial de Produits-italiens.fr. Le lancement du site avant la période propice des fêtes 2009-2010, période couronnée de succès, assurant ainsi un formidable lancement pour le site. Les mois de juillet et d'août, traditionnellement défavorables à la vente à distance, se sont révélés particulièrement bénéfiques pour l'activité de vente en ligne de produits italiens. Porté par l'apparition de certains de nos produits dans l'émission de France Inter « On Va Déguster » et par un article dans « Femme Actuelle », le mois d'août a été le mois de tous les succès.
L'emménagement au mois de juin 2010 dans un nouvel entrepôt de plus de 1000 m² (aux normes ISO et HACCP) situé à Saint Jean d'Illac, près de Bordeaux à grandement facilité toute l'activité logistique du traitement des commandes. Rapide (expédition le jour même des commandes passées avant 13h00), fiable et performant, la chaîne des commandes est montée en puissance et en organisation de concert avec la montée des chiffres de commandes.
Au terme d'une étude approfondie de satisfaction, il ressort que les clients se félicitent de la profondeur de gamme, permettant de trouver des produits italiens parfois difficiles à acheter en commerce traditionnel, des prix au plus justes, de la réactivité du service client et de la rapidité des livraisons.
Les « best sellers » du site montrent l'attente des consommateurs pour des produits typiquement italiens tels le parmesan, le Prosecco, vin pétillant bien connu de Vénétie, le jambon italien désossé ou bien encore les pâtes artisanales Rustichella. L'année se poursuit avec le lancement en septembre et octobre d'une foire aux vins italiens inédite en France, l'apparition de nouveaux produits comme les pâtes traditionnelles de Gragnano Afeltra ou encore les produits à base de Citron de « Il Convento » originaires de la côte amalfitaine et la présentation d'une gamme de vins italiens bio.
D'un point de vue « back office », le changement de prestataire informatique a parfaitement répondu aux attentes de Produits-italiens.fr. La société bordelaise Aliénor, leader régional sur son activité, répond parfaitement aux attentes de Produits-italiens.fr en offrant des services réactifs et performants. Le référencement assuré par la société Acorus (referenceur.com) a également tenu une part importante dans ce succès puisque les produits de Produits-italiens.fr apparaissent généralement dans les premières positions des recherches des internautes. Enfin plusieurs mentions dans des magazines culinaires ont participé à l'engouement pour le site internet produits-italiens.fr.
La fin d'année 2010, avec la période des fêtes qui se profile, verra produits-italiens.fr proposer des articles plus typiquement festifs avec notamment des coffrets de dégustation.
Au-delà des chiffres montrant un développement commercial ambitieux, l'objectif en cette fin d'année est pour produits-italiens de conquérir davantage de clients tout en continuant à assurer un service proche de sa clientèle.
Produits-Italiens ZA Labory Baudan
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