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lundi 26 février 2024
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Quel est le réel impact des avis internet sur la e-réputation des entreprises ?

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Les avis sont partout sur le net. Les internautes y trouvent un moyen de rendre service aux autres utilisateurs. Les avis sont comme des témoignages, des comptes rendus qui véhiculent les expériences personnelles à propos d’un type de service donné. Ils ont le plein pouvoir de favoriser la bonne marche des affaires d’une entreprise. Découvrez dans cet article sans plus tardez, le vrai impact des avis des internautes sur la réputation des entreprises sur le net.

La force des avis des internautes sur les entreprises

Les internautes sont souvent attirés par les avis des autres utilisateurs sur google my business. Il est sine qua non de songer à supprimer un avis négatif tant qu’ils ne nous rendent pas service. En effet, certains internautes se rendent sur un moteur de recherche afin de trouver les solutions possibles à leurs différents problèmes. Tandis que d’autres préfèrent consulter les différents avis des internautes afin de mieux se décider dans la procuration d’un bien ou d’un service. Bon nombre de personnes refusent de se procurer un bien ou un service après avoir consulté un avis négatif sur le sujet. Toutefois, le poids d’un avis dépend du type de spécificité de chaque entreprise. Par exemple :

Une entreprise basée dans la prestation des services en hôtellerie et restauration est très exposée aux avis

Dans ce domaine, c’est surtout l’empirisme qui détermine les choix. Les gens chercheront à connaître comment les précédents clients ont été traités, les conditions dans lesquelles ils ont été mis, le taux de satisfaction qui se lie dans leurs âmes et tout le bataclan.

Une entreprise spécialisée dans des prestations technologiques est moins dépendante des avis

Ici, on fait appel le plus souvent à un spécialiste, un expert voire un personnel d’entreprise qualifié pour qu’il nous renseigne sur le bon choix à faire. On peut dire qu’ici, le risque de se faire singer par un avis reste bien moins élevé, mais il n’est pas nul pour autant.

Une entreprise qui propose des prestations dans l’acquisition des biens culturels ne dépend pas vraiment des avis internet

Pour se procurer un bien culturel, on interroge plus son instinct, ses propres motivations. Le choix se fait le plus souvent de façon subjective. On ne parlera que de l’influence des avis en ce qui concerne la crédibilité de l’entreprise. Mais cela demeure pour le reste bien en arrière-plan.

Impact des avis des internautes sur la e-réputation des entreprises

Lorsqu’il y a de nombreux avis positifs, il est possible de remarquer une certaine affluence du nombre d’abonnés au site de l’entreprise. Les commentaires positifs améliorent le positionnement de la fiche des sociétés. Celle-ci ressort plus aisément en tête de la liste selon la requête des internautes. Cet aspect contribue à l’accroissement des revenus des entreprises, car la clientèle aurait augmenté.

Par contre, lorsque ce sont les avis négatifs qui dominent, les entreprises peuvent perdre leur clientèle et avoir du mal à convaincre des prospects. Leur visibilité sur la toile en est fortement affectée, ce qui touche également leurs revenus qui subissent une forte baisse.

 

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