La technologie, notamment Internet, a révolutionné notre manière de consommation. Ainsi, l’univers de l’e-commerce connaît depuis quelques années un grand boom. Ce marché est en pleine maturité. D’ailleurs, dans le secteur industriel, nombreux sont les professionnels qui se sont lancés dans la vente en ligne, pour certains, c’est même devenu un facteur clé de leur activité.
L’importance de l’e-commerce pour le secteur industriel
L’e-commerce dans le rayonnage industriel est un important levier de croissance, aussi bien pour les PME que pour les grandes sociétés industrielles. En effet, ça permet d’accéder à de nouveaux marchés, de profiter de nouvelles opportunités de développement, de faciliter le processus de vente, d’augmenter les ventes, et donc, les rentrées d’argent… Une stratégie e-commerce va grandement améliorer l’efficience des industriels en termes de ventes tout en offrant aux clients et aux distributeurs une meilleure expérience. Précisons encore que ça baisse les coûts et améliore significativement la fidélité.
Pour le secteur industriel donc, plusieurs raisons justifient le lancement de la vente en ligne. D’ailleurs, le monde de l’e-commerce prospère bien, et sa croissance ne risque pas de s’arrêter. Toutefois, pour la réussite de cette stratégie, il est important de donner le maximum d’informations sur les tarifs, sur les stocks disponibles… tout en les appuyant avec des photos pour inciter les acheteurs dans leur prise de décision, et ce, qu’ils soient sur leur ordinateur ou sur leur mobile. La stratégie d’e-commerce pour le rayonnage pour entrepôts et autres reposes sur la collecte et l’analyse des données ainsi que l’utilisation des données collectées afin de tester et d’évaluer les changements.
Le lancement d’une stratégie e-commerce
Pour lancer une stratégie e-commerce, il faut prendre le temps de bien réfléchir même si le domaine de l’e-commerce est en pleine expansion. Il faut savoir que beaucoup d’industriels ne savent pas comment s’y prendre, ils font beaucoup d’erreurs. Pour réussir, trois axes sont à considérer dans l’élaboration de la stratégie de vente en ligne. Il faut créer une stratégie de développement perpétuel. Ça implique une recherche continuelle de performances en termes de chiffre d’affaires et de marges. Pour une performance perpétuelle, on attire les internautes, et on augmente le trafic, on améliore le taux de conversion du site, et on augmente la fidélité des clients. Il est également crucial de se positionner comme spécialiste que généraliste, car la spécialisation est la clé de succès. C’est un gage de qualité pour les clients, et ça permet de se différencier des concurrents généralistes. Plusieurs manières existent pour se spécialiser : marché, zone géographique, type de clients… Enfin, il faut comprendre la valeur d’un client : le temps où le client reste sur le site, la fréquence du renouvellement d’achat, le panier moyen, la marge générée par mois, par an… pour chaque client, le coût d’acquisition d’un lead…
Quant au choix de la plateforme pour le lancement de l’e-commerce, tout dépend des besoins de chacun, mais les critères de base sont le niveau de stabilité et de maturité ainsi que la taille et l’activité. Néanmoins, la majorité des plateformes axées B2C proposent des solutions sur mesure. Il faut bien réfléchir, car ça engage sur le long terme, et changer est coûteux et complexe.
