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Branded Calling : le nom des entreprises s’affiche enfin sur les appels en France

Anne-Sophie M - 0
Le Branded Calling devient opérationnel en France en 2026 : le nom certifié d'une entreprise s'affiche sur l'écran avant même que l'appel ne soit décroché, pour restaurer la confiance dans les appels de service client.
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Service client accessible aux sourds et malentendants : ce qui change pour les banques et assureurs

Anne-Sophie M - 0
Depuis le 1er octobre 2026, banques, assureurs et fournisseurs d'énergie doivent rendre leur service client accessible aux sourds et malentendants sur 100% de leurs horaires.

Service client : ce que les Français ne supportent plus

Débit internet trop lent : Familles Rurales attaque les FAI, quels recours pour les abonnés ?

Service client : le prix ESCDA fête ses 20 ans avec un protocole de test renforcé

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Téléphonie mobile : Orange et Free en tête du baromètre de satisfaction client de l’Arcep

Service client 2026 : la percée de l’IA se heurte à la méfiance des Français

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